"Dame la velocidad que pago", es el nombre de la campaña que ha puesto en marcha la OCU para que los usuarios tengan información y garantías sobre su conexión a internet.
Se reclama que se garantice la velocidad de internet que ofertan las operadoras y con ese fin se puede acceder a la plataforma de peticiones Movilízate.
España es uno de los países de la UE con mayor número de conexiones a Internet de la Unión Europea y las operadoras compiten sin descanso ofreciendo velocidades cada vez mayores. Sin embargo el consumidor lleva mucho tiempo quejándose ante las enormes diferencias entre la velocidad real que disfruta y la velocidad por la que está pagando.
Por esta razón la Organización de Consumidores y Usuarios acaba de lanzar a través de su plataforma Movilízate una campaña que, con el nombre “Dame la velocidad de pago”, buscando que se obligue a las operadoras a garantizar información al consumidor sobre las posibilidades reales de su conexión y a garantizar que la velocidad efectiva de la misma es aquella que su conexión puede soportar. A través de esta plataforma los usuarios podrán apoyar la reivindicación de OCU aportando datos sobre sus condiciones de conexión real extraídos a través de la herramienta que la plataforma pone a su disposición.
En la actualidad no existe ninguna norma que obligue a las operadoras a garantizar un mínimo de velocidad efectiva respecto a la velocidad contratada. Tan solo se obliga a las operadoras a informar al usuario de que esta velocidad efectiva puede ser menor a lo que se contrató. Surgen así publicidades que ofrecen velocidades muy altas pero que no son reales al existir determinados condicionantes que hacen imposible para el operador dar al usuario el ancho de banda ofertado.
OCU es consciente de la existencia de condicionantes que pueden impedir que la velocidad real coincida con la ofertada, pero considera inadmisible que el usuario no cuente con información sobre cuál es la velocidad que su conexión puede soportar y que no se garantice un alto porcentaje de la misma. Por ello solicita al Ministerio de Industria, Energía y Turismo que modifique la normativa vigente para obligar a las operadoras a informar a los usuarios de las posibilidades de conexión reales antes de contratar y que, una vez contratada la conexión, se garantice que el usuario podrá disfrutar como mínimo de un 80% de la velocidad contratada.
Solo con estos datos los consumidores podrán tomar decisiones informadas a la hora de contratar estos servicios, algo fundamental para un correcto funcionamiento del mercado de las telecomunicaciones, a la vez que podrán contar con la seguridad de que disfrutan realmente el servicio por el que están pagando.
Este es el enlace para acceder a "Dame la velocidad que pago"
