OCU denuncia que el Banco de España siga permitiendo esta práctica, lo mismo que las comisiones por retirada de efectivo en ventanilla y recuerda que el servicio de ventanilla es el único recurso para cientos de miles de clientes que no se manejan con herramientas digitales.

Al menos 15 de las grandes entidades bancarias que operan en España cobran una comisión por ingreso de efectivo a no clientes considerada abusiva y por lo tanto nula por distintos tribunales, denuncia la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Así lo consideró el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Vitoria en 2017 y más recientemente la Audiencia Provincial de Álava, resolviendo una acción de cesación promovida por EKA-ACUV.  

Las principales entidades financieras, aprovechando que el Banco de España considera legal su cobro cuando el ordenante solicita que conste el nombre y el concepto del ingreso, facturan hasta 10 euros por operación a no clientes, como es el caso del Santander. No es el único: 7 euros cobra Kutxabank, 6 euros Caixabank, Liberbank, Laboral Kutxa y Caja Rural del Sur, 5 euros el Banco Sabadell, Abanca y Deutsche Bank, 4,80 euros Ibercaja, 3 euros BBVA, Unicaja y Cajamar y 2 euros Bankinter y Caja Rural de Soria.

Por todo ello, OCU exige su eliminación y denuncia que el Banco siga permitiendo esta práctica, lo mismo que las comisiones por retirada de efectivo en ventanilla. La organización recuerda que el servicio de ventanilla es el único recurso para cientos de miles de clientes que no se manejan con herramientas digitales. En concreto, el 43% de la población de 65 o más años no es capaz de utilizar la banca on line, un colectivo vulnerable que debería estar especialmente protegido, lo mismo que las personas con dificultades visuales o cognitivas que comparten serios problemas de accesibilidad a los medios digitales.