Los pacientes de la Comunidad de Madrid mantienen un alto grado de confianza en su sistema sanitario público. Según los resultados de la última encuesta de satisfacción realizada por la Consejería de Sanidad, casi el 95% de los usuarios atendidos en hospitales valoran de forma satisfactoria la asistencia recibida, consolidando la percepción de calidad en la región.
El estudio, basado en más de 46.700 entrevistas telefónicas realizadas durante el último trimestre de 2025, arroja datos contundentes: el 94,4% de los pacientes hospitalizados recomendaría el centro a sus allegados, mientras que en Atención Primaria el índice de recomendación alcanza el 90,1%.
Calidad frente a la presión asistencial
La viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez, presentó estos datos en el Hospital público de La Princesa, destacando que el sistema ha logrado responder con "calidad y garantías" a pesar de retos estructurales como el envejecimiento de la población, la cronicidad y la creciente complejidad de los cuidados. "Es una gran responsabilidad que nos obliga a seguir manteniendo y mejorando estos estándares cada día", subrayó Gutiérrez.
En el ámbito hospitalario, la encuesta destaca avances significativos en la humanización del servicio. Aspectos como el respeto a la intimidad, el trato del personal y, curiosamente, el silencio nocturno (que mejoró tres puntos respecto al año anterior), han sido los mejor puntuados.
Primaria y Emergencias, en niveles récord
La Atención Primaria también sale reforzada, con un 90% de satisfacción. Los usuarios valoran especialmente la amabilidad y la capacidad de resolución de médicos y enfermeras. Por su parte, los servicios de emergencias del SUMMA 112 —específicamente las UVIs móviles y los Vehículos de Intervención Rápida (VIR)— rozan la excelencia con un 97% de apoyo ciudadano.
Infraestructuras de vanguardia
El Gobierno regional vincula estos resultados a la inversión en infraestructuras. Actualmente, la Comunidad tiene en marcha un ambicioso plan de 34 nuevos centros de salud (6 ya operativos y 28 en ejecución) y grandes proyectos hospitalarios. Entre ellos destacan el nuevo Hospital 12 de Octubre, ya en funcionamiento, y los avances en la futura Ciudad de la Salud que albergará el nuevo Hospital La Paz, además de las reformas en el Gregorio Marañón.
Con una plantilla que supera los 90.000 profesionales, la sanidad madrileña reafirma su posición de liderazgo asistencial, apoyada en un equipo de 600 especialistas dedicados exclusivamente a la monitorización y mejora continua de los estándares de calidad en todos los niveles.
