El Ministerio de Consumo ha sancionado con multas de hasta 350.000 euros a siete tiendas online por ofrecer falsos descuentos durante campañas promocionales como el Black Friday. Las sanciones llegan tras años de denuncias por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que alerta de que estas prácticas engañosas están extendidas en muchas plataformas de comercio electrónico.
Según Consumo, las webs sancionadas habrían inflado los precios de sus productos en los días previos a las rebajas, para luego mostrarlos como si estuvieran rebajados. Esta táctica vulnera la normativa vigente, que obliga a que las ofertas se calculen en base al precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores.
Por su parte, Francia ha multado a la plataforma Shein con 40 millones de euros por irregularidades similares. Un análisis de las autoridades francesas reveló que el 57 % de los productos supuestamente rebajados no presentaban una reducción real de precio, el 19 % ofrecía un descuento menor al anunciado y el 11 % incluso presentaba una subida de precio encubierta. Además, Shein ha sido sancionada por no justificar sus afirmaciones medioambientales sobre la reducción del 25 % de sus emisiones de gases de efecto invernadero.
La OCU celebra estas actuaciones, pero considera que se trata solo de la punta del iceberg. La organización pide a Consumo que amplíe la investigación a otras plataformas, ya que sus propios estudios indican que este tipo de prácticas son habituales. No solo afectan a productos claramente etiquetados como “en oferta”, sino también a aquellos que muestran un precio tachado junto al actual, aunque dicho precio anterior nunca haya estado realmente vigente, sino que corresponde al precio recomendado por el fabricante.
En junio, la OCU y otras 24 asociaciones europeas ya habían denunciado ante las autoridades comunitarias las prácticas engañosas de Shein, entre ellas los testimonios falsos de usuarios, los falsos límites de tiempo o stock y el uso de patrones oscuros para inducir a la compra.
Mientras se amplían las investigaciones, la OCU recomienda a los consumidores extremar la precaución en época de rebajas y utilizar su herramienta gratuita Asesor de Precios, especialmente en productos de electrónica y electrodomésticos, para comprobar la evolución real del precio. En caso de detectar una oferta falsa, la organización aconseja reclamar y denunciar la irregularidad ante las autoridades de Consumo.
