El Servicio está atendido por seis psicólogas del FUENCAP, que es el Centro de Atención Psicológica municipal, y atenderán en el teléfono 916 497 070 las consultas que trasladen los padres y madres de lunes a viernes, en horario de 10 a 13 horas durante el mes de septiembre, coincidiendo con los primeros días del curso escolar. El servicio se prorrogará el tiempo que sea necesario.
El objetivo es que estas profesionales puedan aliviar la ansiedad que planteen los progenitores en sus llamadas y que les ofrezcan herramientas para gestionar sus emociones, que en muchos casos pueden plantearles conflictos por las circunstancias tan especiales de este inicio de curso escolar. Ofrecen apoyo y contención psicológica y emocional.
Esta es una de las medidas incluidas en el Plan de Vuelta al Colegio organizado para garantizar al máximo la seguridad de los niños y niñas, así como de los trabajadores de los centros, y ayudar a las familias en este retorno a las aulas.