El protocolo activado hizo posible que personas sin hogar tuviera a su disposición un alojamiento en el que pasar las noches durante la alerta por frio y nieve. Seis ocuparon las plazas que ofrece la Asociación San Ricardo de Pampuri y el resto fue alojado en hoteles del municipio.
Durante estos días, los servicios municipales del área han realizado 1.545 llamadas a personas con alguna situación de vulnerabilidad para comprobar que tenían sus necesidades cubiertas. De igual modo se han atendido otras 347 llamadas realizadas a través de teleasistencia. La asistencia a domicilio a estos colectivos se ha mantenido de manera habitual en todo momento, con la única excepción del lunes día 11 que disminuyó algo, aunque estuvo cubierto en un 90%.
No obstante, a las personas a las que no se pudo llegar ese día con el servicio, fueron contactadas vía telefónica para comprobar su estado y necesidades y para ofrecerles, si así lo requerían, otra persona que sustituyera la ausencia del trabajador habitual.
El servicio municipal de comida a domicilio en colaboración con la concejalía de Mayores, mantuvo su reparto con normalidad a las personas de avanzada edad, salvo el día 12, que no fue posible realizarlo. Durante esa jornada, trabajadores municipales llamaron a un total de 120 usuarios y usuarias para comprobar que disponían de alimentos suficientes hasta el día siguiente que se reanudó el servicio. Además, se realizaron 20 desplazamientos para comprar medicamentos y butano para la calefacción.
Otras ochenta personas con diversidad funcional auditiva pudieron comunicarse estos días con el Ayuntamiento a través del servicio de WhatsApp del que dispone el Consistorio. Mediante la red de mensajes, este colectivo pudo recibir información, recomendaciones y estar en contacto con su administración ante la imposibilidad de salir de casa.