Movistar cobrará por escuchar los mensajes de voz

La compañía fijará una nueva tarifa de 6.05 céntimos por cada mensaje de voz que escuche el usuario. Los precios se empezarán a seguir a partir del 1 de octubre. En cualquier caso, puedes desactivar tu servicio de buzón de voz marcando el #10#.A partir del 1 de octubre Movistar aplicará a los usuarios una nueva tarifa de 6,05 céntimos cada vez que escuchen sus mensajes del buzón de voz. El importe es por cada consulta y tendrá un precio máximo de 2,42 euros al mes, 4,84 euros si la factura es bimestral. Por el momento, según la compañía, esto lo mantendrán sólo con los teléfonos fijos y no con los móviles.Este cambio tiene sus luces y sombras, aunque más de lo segundo. Veamos por qué. FACUA, la Federación de Consumidores de Andalucía, anunció hace meses que Movistar estaba confundiendo a los usuarios puesto que les hacían creer que sólo tenían derecho a darse de baja del servicio de buzón de voz sin penalización, cuando en realidad el cambio en sus condiciones contractuales permite anular los contratos de permanencia.Movistar ha indicado a los usuarios que comenzará a cobrar estas llamadas / FACUALa compañía telefónica está obligada a mantener el servicio gratuito del contestador con todos aquellos usuarios que tengan contrato de permanencia hasta que, precisamente, éstos finalicen. En cualquier caso, puedes desactivar tu servicio de buzón de voz marcando el #10#.La calidad de atención al cliente de las compañías de las telecomunicaciones móviles deja mucho que desear. Según la Encuesta sobre la atención al cliente en el servicio de telecomunicaciones móviles 2013, el 37% de los encuestados denuncia que su compañía le ha facturado alguna vez un servicio que no había solicitado, algo que se dispara en compañías como Vodafone (64%) y Movistar, con un 55%.En nuestro país, el 38,6% de los usuarios españoles tiene contratado un teléfono fijo como único aparato de telefonía con buzón de voz, así que hay que tener especial cuidado con esta nueva tarifa si eres de Movistar.

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